LEGAL | 개인정보처리방침

개인정보처리방침

시행일: 2026년 11월 5일

1. 제1조 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

   사무소는 홈페이지 상담·의뢰 폼을 통해 아래 항목을 수집합니다.

   구분	필수 항목	선택 항목
   개인통관 의뢰 — 개인특송	성함, 연락처, 이메일, 개인통관고유부호, 품목명, 물품 상세 설명	물품 수량·단가·금액, 첨부파일(인보이스·구매내역·B/L·운송장 등)
   개인통관 의뢰 — 국제우편물(EMS)	성함(수취인), 연락처, 이메일, 개인통관고유부호, 국제우편물 번호(EMS 번호), 품목명, 물품명세(품명·수량·가격), 주소	구입용도, 첨부파일(국제우편물 통관 안내서, 구매내역 등)
   기업통관 의뢰	상호, 담당자 성함, 연락처, 이메일, 수출입 구분, 문의 내용	희망 연락 시간, 첨부파일(인보이스·팩킹리스트·B/L·원산지증명서·사업자등록증 등)
   일반 문의	성함, 연락처, 이메일, 문의 내용	—
   통관고유부호 발급 대행 — 신청 대표자 신상 확인 (홈페이지 폼이 아니라 상담 과정에서 별도로 받음)	사업자등록증 사본, 대표자 성명·주민등록번호(주민등록증 사본), 법인사업자는 법인등기부 등본 사본, 위임장	—

   • 접수 시 접수번호가 발급되어 접수 내용과 함께 저장됩니다.
   • 서비스 이용 과정에서 접속 IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent), 연결 정보(TLS 핑거프린트)가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다. 스팸·부정 접수 방지(Cloudflare Turnstile)와 보안 목적입니다. (제11조 참조) 사무소 시스템(데이터베이스·알림 메일·로그)은 접속 IP를 저장하지 않습니다.
   • 사무소는 홈페이지의 어떤 폼에서도 주민등록번호, 여권번호, 외국인등록번호를 수집하지 않습니다. 개인통관은 관세청이 발급하는 개인통관고유부호만 수집하며, 고유부호가 없으면 발급 방법을 안내해 드립니다. 문의 내용이나 첨부파일에 주민등록번호, 신분증 사진을 넣지 마시기 바랍니다.
   • 상담·의뢰 처리 과정에서 전화·이메일 등을 통해 위 항목이 보완적으로 수집될 수 있습니다.
   • 통관고유부호 발급 대행에 필요한 위 신상 확인 항목은 홈페이지 폼이 아니라 상담 과정에서 별도로 안내하는 방법으로 받습니다. 처리 근거와 보유기간은 제3조를 따릅니다.
   • 카카오톡 채널로 상담하시는 경우 카카오톡 계정 정보(이름·프로필 등)와 대화 내용이 수집될 수 있습니다.

2. 제2조 개인정보의 수집 및 이용 목적

   • 통관 의뢰·상담 접수 및 처리, 접수번호 발급, 진행 상황 안내
   • 통관 절차 수행을 위한 관세법, 관세사법 등 관계 법령상 의무 이행
   • 문의·불만 처리 및 처리 결과 통지
   • 스팸·부정 접수 방지와 홈페이지 보안

   수집된 개인정보는 광고·마케팅 등 목적 외 용도로 이용되지 않습니다.

3. 제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간

   구분	보유 기간	근거
   상담·일반 문의 (통관으로 이어지지 않은 건)	접수일부터 90일 후 파기	정보주체 동의
   통관이 진행된 건의 서류·정보	관세법 제12조(장부 등의 보관) 등 관계 법령이 정한 기간	관세법 제12조(장부 등의 보관)
   첨부파일	해당 문의·통관 건의 기간과 같음	위와 같음
   통관고유부호 발급 대행 — 신청 대표자 신상 확인 정보	고유부호 발급 확인 후 14일 이내 영구 삭제 (메일함·휴지통·내려받은 사본 포함)	주민등록번호: 정보주체의 관세청 전달 위임(관세청의 처리 근거: 관세법 시행령 제289조제1항)
   접속 IP 등 자동 수집 정보	사무소 시스템에는 저장하지 않음(요청 처리 중 스팸 방지 검증과 60초 단위 접속 제한에만 일시 사용). Cloudflare 플랫폼 자체 로그는 Cloudflare 정책에 따르며 공시된 보관 기간 없음	정당한 이익(개인정보 보호법 제15조제1항제6호)

   • 법령에 따라 보관해야 하는 경우에는 보관 기간 동안 별도로 분리하여 보관합니다.
   • 정보주체가 동의를 철회하는 경우, 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
   • 접수 알림 메일은 접수일부터 90일 후 삭제합니다.

4. 제4조 개인정보의 제3자 제공

   • 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
   • 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우
   • 통관 절차 수행을 위해 관세청 등 관계 기관에 제공이 불가피한 경우 (예: 개인통관고유부호를 통한 수입신고)

5. 제5조 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전

   사무소는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하며, 위탁받는 자 중 해외 사업자가 있어 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이 위탁·보관은 정보주체와의 계약(통관 의뢰·상담) 이행을 위한 것으로, 개인정보 보호법 제28조의8에 따라 아래 사항을 공개합니다.

   ① 위탁 내용

   수탁자	연락처	위탁 업무	처리되는 정보
   Supabase Pte. Ltd. (싱가포르) · 지원·운영: Supabase, Inc. (미국)	privacy@supabase.com	접수 내용과 첨부파일의 저장·관리	제1조의 폼 입력 항목, 첨부파일
   Cloudflare, Inc. (미국)	dpo@cloudflare.com (개인정보 보호책임자)	홈페이지 호스팅·전송, 스팸 방지(Turnstile)	폼 입력 내용(전송 과정), 접속 IP, 브라우저 정보(User-Agent), 연결 정보(TLS 핑거프린트)
   Plus Five Five, Inc. (서비스명 Resend), 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, 미국	support@resend.com	접수 알림 메일 발송	접수번호, 성함, 연락처, 이메일, 품목명·문의 내용·주소·EMS 번호 등 접수 내용 일부, 첨부파일 이름 (파일 자체와 개인통관고유부호 값은 메일에 싣지 않음)
   Google LLC (Google Workspace), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, 미국	googlekrsupport@google.com	사무소 메일 수신·보관	알림 메일 및 고객이 보낸 메일의 내용

   ② 국외 이전 사항 (제28조의8 제2항 각 호)

   이전받는 자	이전 국가	이전 항목	이용 목적 · 보유·이용 기간
   Supabase Pte. Ltd. / Supabase, Inc.	싱가포르, 미국. 데이터베이스와 첨부파일은 대한민국 서울 리전에 저장되나 계정·지원·사용 정보(로그 등)는 리전 밖에서 처리될 수 있음	①의 "처리되는 정보" 전부	접수 내용 저장·관리. 보유 기간은 제3조와 같음. 업체가 운영 로그를 별도로 보관할 수 있으며 구체 기간은 공개되어 있지 않음
   Cloudflare, Inc.	미국 등 Cloudflare 데이터센터가 있는 국가	접속 IP, User-Agent, TLS 핑거프린트, 폼 입력 내용(전송 과정)	홈페이지 전송, 스팸 방지. 구체 보관 기간은 공개되어 있지 않음
   Plus Five Five, Inc. (Resend)	미국	접수번호, 성함, 연락처, 이메일, 접수 내용 일부, 첨부파일 이름	접수 알림 메일 발송. 구체 보관 기간은 공개되어 있지 않음(처리방침상 "목적에 필요한 기간")
   Google LLC	미국 등 Google 데이터센터 소재 국가 (Google 안내: "국외에 소재하는 Google의 데이터 센터")	알림 메일 및 고객이 보낸 메일의 내용	사무소 메일 수신·보관. 접수 알림 메일은 제3조에 따라 삭제

   공통 사항	내용
   이전 시기·방법	폼 제출 또는 메일 수발신 시 정보통신망을 통해 전송
   이전 거부 방법·절차	전화(010-9189-1007)로 문의해 주세요. 홈페이지 폼을 제출하지 않으시면 위 이전이 이루어지지 않습니다. 이메일 문의도 Google 서버를 거치므로 거부 경로에서 제외합니다
   거부 효과	홈페이지 폼을 통한 접수와 접수번호 안내를 받으실 수 없습니다. 전화로 상담하실 수 있습니다.

   • Cloudflare는 Turnstile 신호를 사이트 운영자를 대신한 봇 차단 외에, Cloudflare 자체의 봇 탐지 기능 개선 목적으로도 직접 처리합니다(Cloudflare 고지: 이 목적에서는 Cloudflare가 개인정보처리자).
   • 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리·감독합니다. 위탁 내용이 바뀌면 이 방침을 통해 알려드립니다.

6. 제6조 정보주체의 권리와 행사 방법

   정보주체는 사무소에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 아래 연락처로 서면, 전화, 이메일을 통해 요청하시면 지체 없이 조치합니다.

7. 제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법

   • 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
   • 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.
   • 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
   • 상담·일반 문의는 접수일부터 90일 후 파기합니다. (제3조)

8. 제8조 개인정보의 안전성 확보 조치

   사무소는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

   • 관리적 조치: 개인정보 처리 권한 최소화, 개인정보 보호 교육
   • 기술적 조치: 접근 권한 관리, 전송 시(HTTPS)와 저장 시(AES-256) 암호화, 데이터베이스와 첨부파일 저장소의 외부 직접 접근 차단
   • 물리적 조치: 개인정보가 담긴 자료 보관 장소 접근 통제

9. 제9조 개인정보 보호책임자

   사무소는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   • 성명정성윤 (대표 관세사)
   • 전화010-9189-1007
   • 이메일jungTariff@fromtocustoms.co.kr

10. 제10조 고지의 의무

    이 개인정보처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령·방침에 따른 변경이 있는 경우 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다.

11. 제11조 자동으로 수집되는 정보 (쿠키 등)

    사무소 홈페이지는 쿠키를 사용하지 않습니다. 다만 스팸 방지(Cloudflare Turnstile) 과정에서 접속 IP, 브라우저 정보, 연결 정보가 처리될 수 있습니다(제5조).

12. 제12조 개인정보 침해 시 구제 방법

    개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

    • 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
    • 개인정보침해 신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
    • 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
    • 경찰청: 182

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